Pametnim i povezanim rješenjima može se riješiti problem gužve u turističkim mjestima, zaštititi od terorizma, brzo i jednostavno parkirati u gradovima, uspješnije uzgajati čak i najosjetljivije kulture poput šparoga... te još mnogo toga! O pametnim rješenjima, energetskoj obnovi kao i novitetima koji nam uskoro stižu iz Boscha te mnogim drugim zanimljivostima porazgovarali smo s Mirsadom Kudrić, generalnom direktoricom Boscha za Hrvatsku i Sloveniju, s tim da je Bosch Hrvatska zadužena i za tržište BiH
Razgovarala: Sanja Pakrac Kramarić
Već skoro četiri godine Mirsada Kudrić uspješno vodi tvrtke Bosch Hrvatska i Slovenija. O tome najbolje svjedoče brojke koje pokazuju da Bosch iz godine u godinu sve uspješnije posluje na našem području. Poslovni i životni put mlade generalne direktorice Boscha vrlo je zanimljiv. Dio života provela je u Njemačkoj, završila je studije na Pomorskom fakultetu i Poslovnu ekonomiju, sada pohađa MBA studij, a u isto je vrijeme i supruga te majka jednog srednjoškolca i jedne osnovnoškolke. Od 1996. godine radi u Boschu i prošla je sve stepenice do sadašnje funkcije. Mirsada Kudrić je prva direktorica Boscha iz Hrvatske i tijekom zadnjih godina uvela je brojne novine u poslovanje tvrtke.
O kojim je novinama riječ, što sve Bosch nudi svojim kupcima, koji nam noviteti stižu iz Boscha do kraja ove godine, planira li Bosch otvoriti tvornicu u Hrvatskoj, kako iskoristiti pametna rješenja – samo su neke teme o kojima smo porazgovarali s direktoricom Kudrić.
Zadovoljni zaposlenici važni su za dugoročno i stabilno poslovanje
PRO Gradnja: Koliko dugo već radite u Boschu i na kojim ste sve pozicijama do sada radili?
Mirsada Kudrić: Po završetku Pomorskog fakulteta u Rijeci 1996. godine javila sam se na oglas za voditelja logistike u Boschu. Dobila sam taj posao i radila ga punih 6 godina. Godine 2003. imala sam mogućnost u Boschu raditi na nekoliko različitih pozicija – logistika, u internim kontrolama, HR-u, čak sam se bavila i prevođenjem budući da je tadašnji direktor bio Austrijanac. Godine 2006. otvorila se pozicija voditelja kontrolinga, a u isto vrijeme sam upisala i studiji Poslovne ekonomije što se dobro poklopilo. Do 2011. godine vodila sam kontroling za Hrvatsku, a poslije i za Srbiju. Da nisam stekla to iskustvo u kontrolingu, vjerojatno se ne bih usudila prihvatiti poziciju generalne direktorice. Na tom sam mjestu uistinu stekla puno znanja i iskustva iz područja financija.
PRO Gradnja: Na što ste posebno ponosni u svom dosadašnjem radu?
Mirsada Kudrić: Na povezivanje ljudi i poboljšanje uvjeta rada. Nedavno smo uveli i fleksibilno radno vrijeme. Redovito provodimo ankete među zaposlenicima, a posljednji rezultati su pokazali da su naši zaposlenici vrlo zadovoljni. To je jako važno za dugoročno i stabilno poslovanje.
Još dok sam bila djelatnica znala sam razmišljati što bih ja učinila u različitim situacijama da sam šef i kako bih htjela da se moj šef odnosi prema meni. Prije bi direktori došli u Zagreb na par dana u mjesecu pa je normalno da su imali potpuno drugačiji odnos sa zaposlenicima od mene koja sam s njima 8 sati dnevno i čija su vrata uvijek otvorena tako da svatko može doći. Sve se mijenja pa tako i načini vođenja u tvrtkama. Bosch je prepoznao taj trend i puno pažnje posvećuje toj temi. Baš nedavno smo imali radionicu za menadžment na temu 'We lead Bosch', a kompanija je izdala i 10 principa za vođenje koje svaka regionalna organizacija treba implementirati.
Bosch lani uložio čak 7 milijardi eura u istraživanje i razvoj
PRO Gradnja: Bosch iz godine u godinu sve uspješnije posluje na našem tržištu unatoč krizi. U čemu je tajna uspjeha?
Mirsada Kudrić: Nema tajne. Bosch iznimno puno ulaže u istraživanje i razvoj (R&D), u prosjeku 10% godišnjeg prihoda. Prošle godine je Bosch uložio 7 milijardi eura u R&D. Kada toliko ulažete u istraživanje i razvoj, tada imate i dobre poslovne rezultate. Bosch dnevno prijavljuje znatan broj patenata. Kada imate tako širok poslovni portfelj, kada stalno prilagođavate svoje proizvode potrebama tržišta, to vam daje stabilnu bazu za rast. Tržište se mijenja, preference kupaca se mijenjaju, zahtjevi se mijenjaju. No, kroz to veliko ulaganje u R&D u mogućnosti smo odgovoriti na sve nove zahtjeve i izazove tržišta.
Naš poslovni portfelj je uistinu širok, od svjećica ili svrdla pa sve do industrijskih postrojenja i pametnih gradova. Mislim da nema niti jedne kompanije na svijetu koja ima tako širok portfelj kao Bosch.
Nedavno smo učinili korak dalje i uveli novi koncept 'User experience' koji pri dizajniranju novih proizvoda uključuje i same buduće korisnike. Zagovaramo holistički pristup izradi novih proizvoda koji uključuje cijele timove ljudi, od psihologa, sociologa, ekonomista, inženjera, korisnika... Svi oni zajedno sudjeluju u stvaranju novih proizvoda. Otkako radimo po novom konceptu poslovni su rezultati još bolji.
PRO Gradnja: Na kojem su tržištu Boschevi proizvodi najtraženiji: slovenskom, hrvatskom ili bosanskohercegovačkom?
Mirsada Kudrić: Kada promatramo brojke, rast je podjednak na sva tri spomenuta tržišta. Svako tržište je specifično i ima svoje zahtjeve, no mi smo u stanju odgovoriti na sve te zahtjeve. Primjerice, BiH nije toliko plinificirana pa ondje kondenzacijski uređaji nisu toliko traženi, no zato imamo druge proizvode koje možemo ponuditi.
Autonomna vožnja i 'car sharing' već u skoroj budućnosti
PRO Gradnja: Koji je odjel najuspješniji?
Mirsada Kudrić: Ako mislite na Hrvatsku i susjedne zemlje, tada su svi odjeli podjednako uspješni. Ako pak gledate globalno, najuspješniji je odjel mobilnih rješenja. To ne čudi s obzirom na ideju da do 2020. omogućimo potpuno autonomnu vožnju na autoputu, a do 2025. i u gradovima. Prototipovi već postoje.
Cijela paradigma prometa u gradovima će se promijeniti. Jedna od ideja je i 'car sharing', odnosno dijeljenje automobila s drugima, što bi za posljedicu trebalo imati značajno smanjenje prometnih gužvi u gradovima te smanjenje emisija CO2. Ljudi više neće trebati posjedovati auto. Kako će pametni automobili samostalno voziti, ljudi će moći putem appa naručiti auto koji će doći po njih i odvesti ih na željenu destinaciju. Potom će krenuti po sljedećeg korisnika koji ga je također naručio putem appa. Vrlo praktično rješenje kada uzmete u obzir koliko vaš auto stoji na parkiralištu te koliko vremena potrošite na traženje parkinga u gradu. Procjenjuje se da se čak 30% vremena u gradskom prometu troši na traženje parkinga u gradovima.
PRO Gradnja: Koji je Boschev najprodavaniji proizvod u Hrvatskoj?
Mirsada Kudrić: Ixo, mali ručni odvijač, najprodavaniji je proizvod i to ne samo u Hrvatskoj, nego i globalno. Osim Ixa, od Boschevih alata u Hrvatskoj među najtraženijima su i kutna brusilica te visokotlačni uređaji. Ako pak govorimo o toplinskim tehnikama, najprodavaniji su nam kondenzacijski uređaji, a od autoopreme najbolje se prodaju komercijalni proizvodi tipa metlice, brisači, filteri, žarulje i slično. Od sigurnosnih sistema podjednako su traženi videonadzor, protuprovalni i vatrodojavni sistemi.
Pružatelj i proizvoda i rješenja i usluga
PRO Gradnja: Što nudite svojim kupcima te po čemu se razlikujete od konkurencije?
Mirsada Kudrić: Bosch je tehnološki lider. Ono što nas čini jedinstvenim je taj spoj 130 godina duge tradicije, kvalitetnog 'hardvera' (alata, bojlera itd.) i digitalne povezanosti. Bosch je najveći proizvođač mikrosenzora. Kada to sve imate možete svojim kupcima ponuditi široku paletu poslovnih modela i usluga. Mi smo jedan od rijetkih pružatelja i proizvoda i rješenja i usluga. To je naša snaga i to nas izdvaja od konkurencije.
PRO Gradnja: Jesu li proizvodi koji se prodaju na našem tržištu iste kvalitete kao i oni koji se prodaju na njemačkom?
Mirsada Kudrić: Da. Sve naše tvornice, a imamo ih više od 250, primjenjuju iste standarde u proizvodnji. Proizvod koji kupite u Hrvatskoj iste je kvalitete kao i onaj koji kupite u Njemačkoj jer podliježe istim normativima i standardima te istoj razini ispitivanja.
Bosch proizvodi za energetsku obnovu
PRO Gradnja: Koje bi Boscheve proizvode preporučili za energetsku obnovu koja je u tijeku?
Mirsada Kudrić: Za obnovu stanova imamo široku paletu kondenzacijskih uređaja. Sudjelovali smo u velikom broju sanacija zgrada u cijeloj Hrvatskoj i povratne su informacije odlične, a korisnici vrlo zadovoljni.
Također, do kraja godine ćemo lansirati novi uređaj Condens 7000 IV. Ono što ga čini jedinstvenim je vrlo atraktivan dizajn. Nekada su ljudi skrivali bojlere jer su bili neugledni, međutim danas su novi modeli pravi ukrasi u prostoru. Condens 7000 IV ima atraktivnu staklenu prednju ploču te digitalni termostat kojim možete upravljati putem appa. Na jednostavan način možete upravljati potrošnjom energije u svom domu.
Ako pak gradite kuću u ponudi imamo visokoučinkovite dizalice topline.
Bez obzira krećete li u obnovu ili tek počinjete graditi objekt na raspolaganju vam stoji naš odjel za toplinske tehnike koji će vam zasigurno pomoći svojim stručnim savjetima i rješenjima.
Pametna rješenja za turizam
PRO Gradnja: Koje bi Boscheve proizvode istaknuli kao posebno korisne za turizam?
Mirsada Kudrić: Toj grani možemo uistinu puno ponuditi. Kao prvo, možemo ponuditi visokokvalitetne solarne sustave, dizalice topline i kotlove za veće komplekse te pametno upravljanje energijom koje donosi značajne uštede. S obzirom da je danas terorizam veliki problem u cijelom svijetu, sigurnosni sustavi su vrlo važan faktor za turistička mjesta. Da pobliže objasnim mogućnosti pametnog videonadzora: nekada ste na aerodromima imali kontrolnu sobu s tridesetak ekrana koji su prikazivali sve ono što su kamere snimile na aerodromu. Dokazano je da čovjek može zadržati koncentraciju na 30 različitih slika maksimalno 10-ak minuta pa je pitanje koliko pouzdano može uočiti sumnjivo, odnosno neprihvatljivo ponašanje. Pametnom videonadzoru ništa ne može pobjeći. Sve su kamere umrežene i programirane te će lako primijetiti ostavljeni kofer na aerodromu. Taj podatak kamera odmah javlja u kontrolni centar, svi se podaci spremaju u oblaku, a zajedno s ostalim kamerama slijedi potraga za osobom koja je sumnjivi kofer ostavila.
Pametni videonadzor primijetit će i sumnjiva vozila u turističkom mjestu i odmah dojaviti u kontrolni centar.
Osim toga, turističkim mjestima možemo ponuditi i pametno parkiranje i druga pametna rješenja koja će turistima omogućiti da što bolje iskoriste svoje vrijeme.
Koliko su pametna rješenja uistinu korisna najbolje svjedoči primjer grada Yorka s kojim je Bosch sudjelovao u zajedničkom projektu. Taj grad u Engleskoj godišnje posjeti oko tri milijuna turista iz cijeloga svijeta. Zbog velikog broja turista koji su lutali po gradu vladale su enormne gužve, sve dok im Bosch nije ponudio jednu aplikaciju u kojoj su bili umreženi svi restorani, kafići, trgovine i druga mjesta koja su turisti opsjedali. Putem aplikacije turisti su brzo i jednostavno saznali koji kafići i restorani daju popuste u određeno vrijeme. Ta je aplikacija omogućila Yorkčanima da usmjeravaju kretanje svojih gostiju i da na taj način smanjuju gužve. Ovaj se projekt pokazao vrlo uspješnim jer su ugostitelji i trgovci postigli veću zaradu, a turisti su bili zadovoljniji.
Pomoću pametnih rješenja vrlo se uspješno može riješiti problem gužve u turističkim mjestima. Ovom bih prilikom naglasila da Bosch ne nudi standardna pametna rješenja nego krojena po mjeri klijenta.
Novi proizvodi uskoro na našem tržištu
PRO Gradnja: Koje sve Boscheve novitete možemo očekivati na našem tržištu do kraja ove godine?
Mirsada Kudrić: Uz već spomenuti kondenzacijski uređaj Condens 7000 IV, predstavit ćemo i novi dijagnostički uređaj KPS 350 te uređaj za mjerenje gaznog sloja guma, kao i novu liniju pila s inovativnim nano blade sustavom pilica.
PRO Gradnja: Koji su planovi Boscha u Hrvatskoj u budućnosti?
Mirsada Kudrić: Planovi su nam ambiciozni, puno radimo na upoznavanju ciljanih skupina s pametnim rješenjima koja nudimo. Još uvijek malo ljudi zna da nudimo razna pametna rješenja – industrija 4.0, pametni gradovi, pametna poljoprivreda itd. Nudimo cijeli niz pametnih rješenja za poljoprivredu, koja su se pokazala vrlo učinkovitim u uzgoju jagoda, maslina i šparoga.
Primjerice, senzori u plastenicima mogu se povezati putem oblaka s vašim računalom i u svakom trenu možete provjeriti koja je temperatura, vlažnost ili razina svjetlosti u određenom plasteniku. To je osobito važno kod uzgoja vrlo osjetljivih kultura. Na taj način možete utjecati na veći urod kulture koju uzgajate. Vrlo uspješnim se pokazao i naš pilot-projekt proveden u Južnoj Americi. Ondje na farmama uzgajaju od 10 do 50 tisuća grla stoke i veliki je problem vaganje stoke te evidencija njihove kilaže, osobito zato što je vaganje za stoku izuzetno stresno iskustvo. Za taj je problem Bosch osmislio sljedeće pametno rješenje: stoka prolazi kroz jedan tor gdje se digitalno važe, senzor pročita čip i sve preko oblaka zabilježi u bazu podataka.
PRO Gradnja: Bosch puno ulaže u pametna i povezana rješenja. Koliko po tom pitanju zaostajemo za Njemačkom?
Mirsada Kudrić: Njemačka je po tom pitanju vrlo napredna i svakako nam može biti dobar primjer. Hrvatska treba puno više ulagati u sektor informacijske i komunikacijske tehnologije (ICT). Na raspolaganju su nam i fondovi EU pa bi bilo pametno da ih iskoristimo za pametna rješenja.
'Kontinuirano razmatramo nove poslovne mogućnosti'
PRO Gradnja: Postoji li šansa da se dio Boscheve proizvodnje preseli u Hrvatsku?
Mirsada Kudrić: Hrvatska se nalazi na popisu potencijalnih zemalja za investiranje i mi naravno uvijek lobiramo za našu zemlju. Bosch stalno širi svoja područja poslovanja i pažljivo odabire zemlju koja bi bila najbolja za određeni biznis. Dakle, samo je pitanje hoćemo li i u kojem trenutku ispuniti sve kriterije i biti (naj)bolji u odnosu na druge zemlje.
Moram priznati da se mi kao zemlja još uvijek dosta sramežljivo promoviramo u investicijskom smislu. Druge su zemlje puno 'glasnije', u pozitivnom smislu, u privlačenju investicija.
PRO Gradnja: Planira li Bosch zapošljavati još ljudi u Hrvatskoj?
Mirsada Kudrić: Trenutno imamo 70 zaposlenika. Dodamo li tom broju i studente i ljude na stručnom usavršavanju, ima nas ukupno oko stotinjak. Sretna sam što smo imali priliku nemali broj ljudi na stručnom usavršavanju zadržati u kompaniji. Sadašnje poslovanje jako dobro obavljamo s trenutnim brojem zaposlenika, tako da nemamo potrebe za novim zapošljavanjem. Ako se jave novi biznis modeli i ako uđemo u nova poslovna područja, onda ćemo svakako tražiti i novi kadar.
PRO Gradnja: I za kraj, Bosch često sudjeluje u humanitarnim akcijama, ali ne samo darujući raznim udrugama i centrima novac i/ili svoje proizvode, nego uključujući aktivno i sve svoje zaposlenike. Kako na to reagiraju zaposlenici, a kako štićenici i djelatnici udruga i centara kojima pomažete?
Mirsada Kudrić: Vrlo pozitivno. To je odlična prilika da se još bolje povežemo. Prije tri godine smo 'posvojili' obitelj iz kuće Ruža iz Lekenika i naša su, sada već redovita druženja, prerasla u prava prijateljstva. Svi smo se vezali za tu obitelj i svaki se odjel trudi osmisliti nešto korisno i zabavno za djecu iz kuće Ruža.
